Политика возврата и возмещения средств

Политика возврата и возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок возврата товаров и денежных средств, приобретённых через сайт компании:

Suzhou McKathy Fluid Technology Co., Ltd.
(далее — «Продавец»)

Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества (без объяснения причин)

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в течение:

✔ 7 (семи) календарных дней с момента получения товара

при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании
  • сохранены его товарный вид, упаковка и комплектность
  • отсутствуют следы установки, эксплуатации или повреждений

  • имеется документ, подтверждающий покупку

3. Исключения из права возврата (важно для промышленной продукции)

Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на:

  • товары, изготовленные по индивидуальному заказу
  • продукцию, произведённую по техническому заданию, чертежам или требованиям Покупателя
  • товары с индивидуальными характеристиками, не предназначенные для перепродажи

4. Товары ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара, Покупатель вправе потребовать:

  • устранения недостатков (ремонт)
  • замены товара на аналогичный
  • соразмерного уменьшения цены
  • возврата денежных средств

Покупатель обязан уведомить Продавца о выявленных недостатках в разумный срок.

5. Порядок возврата

Для оформления возврата Покупателю необходимо:

  1. Направить запрос на email: 13328001638@163.com

  2. Указать:

  • номер заказа
  • причину возврата

  • фото/видео (при наличии дефектов)

После согласования Продавец предоставляет инструкции по возврату.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

✔ тем же способом оплаты, которым была произведена покупка

Срок возврата:

✔ до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата

Фактический срок зависит от банка или платёжной системы.

7. Расходы на возврат

  • при возврате товара надлежащего качества — расходы несёт Покупатель
  • при возврате товара ненадлежащего качества — расходы несёт Продавец

8. Особенности промышленной продукции

Покупатель несёт ответственность за:

  • корректность технических требований
  • соответствие выбранного товара условиям эксплуатации

Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара ожиданиям, если товар изготовлен в соответствии с предоставленными параметрами.

9. Контактная информация

Email: 13328001638@163.com
Телефон: +86 13328001638
Адрес: Китай, провинция Цзянсу, г. Чаншу

10. Изменения политики

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте.

Дата обновления: 2026